İade ve İptal Prosedürü

CAYMA HAKKI – İADE VE İPTAL KOŞULLARI

CAYMA HAKKI :

  1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren; hizmet satışına ilişkin işlemlerde Sözleşme’nin imzalandığı tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya cayma bildiriminde bulunulması ve ürünün Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemesi şarttır.
  3. ALICI, cayma hakkını www.rizline.com internet sitesine giriş yaparak burada yer alan Hesabım>Mevcut Sipariş>Siparişlerim üzerinden “İade Et” bağlantısına tıklayarak kullanabilir. ALICI’nın ilgili sayfada yer alan iade talep formunu doldurup SATICI’nın iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde malı geri göndermesi gerekmektedir. Mal ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde; cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
  4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
  5. a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
  6. b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
  7. c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün,
  8. d) Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde, Sözleşme’nin imzalandığı gün esas alınır.
  9. Cayma hakkının kullanımında; ön bilgilendirme formunda, SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. ALICI’nın, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı dışında bir başka taşıyıcı aracılığıyla malı geri göndermesi halinde iadeye ilişkin masraflardan ALICI sorumludur. SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, ALICI’dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.
  10. ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın ilgili mal veya hizmete ilişkin SATICI’ya yaptığı tüm ödemeler, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden SATICI tarafından iade edilecektir.

İADE PROSEDÜRÜ :

  1. a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü :
  2. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
  3. Kart ile alınmış ürünün iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığıyla iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka’ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI’nın Banka’ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
  4. ALICI, SATICI ile akdettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi ile, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiştir.
  5. b) Havale/EFT ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü
  6. İade, ALICI’dan banka hesap bilgileri istenerek, ALICI’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.
  7. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder.
  8. Havale/EFT yoluyla alınmış ürünün iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.
  9. ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
  10. c) Kapıda Ödeme ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü
  11. İade, ALICI’dan banka hesap bilgileri istenerek, ALICI’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.
  12. Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli alışveriş toplam bedelinden düşürülerek ALICI’ya iade edilir.
  13. ALICI, SATICI ile akdettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi ile, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiştir.
  14. ALICI; tek kullanımlık ürünler, elektronik ürünler, araç üzerine takılıp deneme yapıldığı anlaşılan ürünler, turbo şarjlar, enjektörler, aküler, kapağı açılmış madeni yağlar başta olmak üzere aşağıda liste halinde verilen ürünlerde cayma hakkını kullanamaz.
  15. a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  16. b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  17. c) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ:

SATICI : RİZLİNE OTO. İNŞ. GIDA ÜR.İHR. İTH. SAN. VE TİC. LTD ŞTİ

ADRES : Barış Mah. 1805/ 4. Sokak No:14 (Atermit Fabrikası Yanı) Gebze/ KOCAELİ

E-POSTA : info@rizline.com

TEL. : +90 262 658 20 53

 

SATICININ İPTAL HAKKI

Siparişe ilişkin verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanlış olduğunun saptanması veya siparişin kötü niyetle/veya ticari ve/veya kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğuna dair şüphenin varlığı ya da tespiti halinde; SATICI, herhangi bir zamanda, ALICI’yı bilgilendirmek koşuluyla sipariş başvurusunu, gerekli incelemelerin yapılmasını teminen durdurma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar. İptal halinde, ödeme için iade süreci yine ALICI’ya bildirilmek kaydıyla yapılabilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını SATICI ile akdettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kabul, beyan ve taahhüt etmiştir. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde; ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini de SATICI ile akdettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.